Любой бизнес может и должен быть лицом к людям

«Дом у Парка» — это мини-отель для пожилых людей. Раньше такое место назвали бы домом престарелых, но современное общество старается избегать этого определения. Суть проекта — в предоставлении проживания и ухода, а также интересного досуга пожилым людям. Мы нацелены на продление активного долголетия для тех, кому чаще всего уже глубоко за 80. Мы предоставляем нашим постояльцам полный пансион, помогаем им с уходом за собой, контролем приема лекарств и следим за состоянием здоровья, но главное — мы даем возможность делать еще и что-то интересное: встречаться, общаться, шутить, смеяться, гулять… Идея создать такой «Дом» зрела давно, изначально меня подтолкнул к ней мой дедушка, которому в этом году исполнилось 94 года. Тогда он был лет на пять моложе.

История с детским садом гораздо проще — меня не миновала участь многих молодых мам, когда хочется, чтобы твой ребенок имел все самое лучшее. Если это лучшее можно создать собственными руками, то почему бы и нет?

Пожилые люди что-то мастерят, рисуют, готовят почти каждый день, а у малышей раз в неделю происходит что-то особенно удивительное и запоминающееся — театральная постановка или кулинарное шоу, квест или праздничное представление, собственные театральные постановки. Дети приходят в «Домик» (так мы ласково называем между собой мини-отель) давать небольшие представления, а обитатели «Домика» ходят в «Садик» на спектакли и читать «Сказки у Камина».

Эта идея лежит на поверхности — на примере собственной семьи я вижу, как благотворно сказывается друг на друге общение представителей разных поколений — бабушка моих детей буквально молодеет на глазах, а дети набираются толерантности, напитываются любовью. Основная сложность — это отношение к таким совместным развлечениям всех взрослых: слишком много предрассудков у молодежи, слишком сложно «выйти на сцену» пожилым.

Моя семья поддерживает меня во всех начинаниях, без этого было бы невозможно ни начинать, ни продолжать, ни достигать целей. Невзирая на почтенный возраст, мой дедушка все еще очень самостоятельный и независимый мужчина, поэтому к нам в «Домик» он не торопится, хотя не исключает такую возможность и даже приезжал на несколько дней — из любопытства и в качестве «тайного покупателя». Мой муж поддерживает всецело и многое делает для нашего молодого отеля для пожилых, в том числе отвечает за уют и благоустройство. Мои дети с удовольствием приезжают в «Домик» — дочка поет постояльцам и играет с ними в настольные игры, а годовалый малыш просто любит купаться во внимании бабушек и дедушек. Моя свекровь в качестве гостя «Сказок у камина» иногда может почитать детям, а иногда может оказаться «случайным попутчиком» в «Домике», что бы узнать настроения наших гостей и помочь нам сделать их пребывание в отеле еще комфортнее.

Команда достаточно большая — это обусловлено тем, что, работая с людьми, нужно выполнять очень много задач. Я занимаюсь стратегией развития, продвижения, придумываю что-то новое и интересное, подбираю персонал, занимаюсь обучением сотрудников. Поскольку мы работаем в сегменте малого или даже микро-бизнеса, то многие вопросы я решаю сама. Сейчас почти все вакансии закрыты, но мы регулярно проводим собеседования линейного персонала, например, сиделок. У нас разработана система тестирования, которая позволяет нам избежать многих проблем, связанных с психологической несовместимостью членов коллектива между собой или с клиентами (или их родственниками). Обязательные требования к сотрудникам — это доброта, открытость и гибкий ум. Для проверки этих свойств не требуется много времени, как правило, это становится понятно в результате разговора. Финальное собеседование всегда провожу я, но коллеги встречаются с кандидатами на более ранних этапах.

Да, у меня есть и другие проекты. В первую очередь они связаны с программированием. Первый из них, «Группа Лоджик Старс», работает уже более 12 лет, с 2003 года занимается созданием, продажей и поддержкой программного обеспечения для автобизнеса. Наш коллектив «родом» из автобизнеса, поэтому так получилось, что мы стали делать то, что умели и любили больше всего. Второй, «BabyLogic», работает около четырех лет и занимается автоматизацией детских центров, клубов, садов и консалтингом в этой сфере. Этот проект родился «на стыке» программирования и детского бизнеса, когда стало очевидным, что педагогический хаос необходимо автоматизировать, а для этого пригодился наш программистский склад ума. А дальше захотелось делиться знаниями и наработками с коллегами из детского бизнеса.

Да, все верно! Я очень люблю этот проект, потому что он дает людям важное, если не главное — веру в себя и помощь в определении пути развития. По первому образованию я андрагог (педагог для взрослых), поэтому мне легко и интересно обучать взрослых. Это своего рода эмоциональная и интеллектуальная поддержка любому существующему проекту. Мне очень нравится динамика «Сделано мамой — сделано в России». Команда взяла невероятный темп и выдержала его с доблестью, я видела много «горящих глаз», которые были до встречи с проектом в шаге от принятия решения о собственном бизнесе, а после посещения наших семинаров и тренингов сделали этот шаг или убедились в его своевременности.

Проектов очень много, поэтому к ним не применимы равные условия и подходы — это как в воспитании детей, к каждому надо найти свой ключик. Первый проект создавался без стартового капитала и без инвесторов — времена были другие, можно было заработать только на мозгах. Сейчас я не привлекаю инвесторов для новых проектов, а инвестирую сама по мере необходимости. Все проекты находятся на самоокупаемости.

Мы живем и работаем в обществе, рождаемся, взрослеем, стареем и умираем тоже. Но очень часто на уровне общества забываем о том, что все эти жизненные процессы затронут если не всех, то большинство из нас. Молодости свойственно критиковать зрелость — и уж точно не верить в собственную старость, хотя она неизбежна. Мне кажется важным подготовить поколения к взрослению. Поэтому я делаю это через уважение к старости, создав очень уютный и человечный дом престарелых, через воспитание детей, прививая им понимание того, что бабушки и дедушки — это всегда сказка и всегда добрая, через родителей детей и детей пожилых людей, показывая, что жизнь может быть счастливой на любом этапе. Мне кажется, что любое дело, любой бизнес могут и должны быть лицом к людям, тогда мир будет чуточку добрее и счастливее.